Pronađite odgovor na pitanja u vezi kupnje na našoj stranici, dostave ili proizvoda.
Kupnja
Proizvodi se mogu naručiti putem web shopa te putem trgovine na društvenim mrežama Facebook / Instagram.
Sučelje web shopa vas vodi kroz proces narudžbe te ukoliko zapnete na nekom koraku, slobodno nam se obratite na info@dekla.hr. Narudžbe zaprimljene putem web shopa imaju prednost kod izrade.
Kod društvenih mreža potrebno je poslati poruku te sačekati odgovor kojim ćemo se dogovoriti za detalje narudžbe.
Plaćanje možete izvršiti transakcijski – uplatom na račun prije dostave proizvoda ili možete platiti pouzećem – gotovinom kod dostave samog proizvoda.
Dostava
Vršimo dostavu i izvan RH.
Za ostatak EU se o dostavi brine Mail Boxes etc., međutim cijena dostave varira o zemlji u koju se paket dostavlja.
Svakako prije narudžbe provjerite putem elektronske poruke na info@dekla.hr koja je cijena dostave.
Za susjedne zemlje koje nisu u sklopu EU dostavu vrši također Mail Boxes etc. i pritom cijena ovisi o njihovom važećem cjeniku.
Narudžbe se unutar Hrvatske dostavljaju putem Mail Boxes etc. po redovnoj cijeni:
- 7,00 € za standardnu dostavu
Povrat
Svaki paket se pakira izrazito pažljivo i vrlo rijetko dolazi do oštećenja paketa. Ukoliko dođe do oštećenja, javite se na info@dekla.hr sa čim više fotografija proizvoda i samog pakiranja kako bismo mogli poslati žalbu dostavi, a mi ćemo Vama poslati novi proizvod ili vratiti novce.
Svaki kupac ima pravo za jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda s njihove strane, te povrat novaca s naše strane.
Iznimka su proizvodi koji su se personalizirali prema želji kupca, takvi proizvodi se nažalost ne mogu vratiti.
Imajte u vidu kod narudžbe da izgled samog proizvoda može varirati i da boje na stranici ne odgovaraju uvijek stvarnim bojama.
Ovdje možete pronaći više detalja o povratu i Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
O proizvodima
Personalizacija proizvoda se ne nadoplaćuje.
U cijenu proizvoda je uključen citat / ime / boja po želji.
Veće promjene na samom proizvodu se mogu nadoplaćivati ukoliko zahtijevaju više utrošenog materijala i duže vrijeme rezanja i graviranja.
Hitna izrada i dostava je moguća, ali se svakako raspitajte prije putem društvenih mreža ili na info@dekla.hr kako bi to potvrdili i u najkraćem roku dogovorili detalje.
svijeta poklona