Pronađite odgovor na pitanja u vezi kupnje na našoj stranici, dostave ili proizvoda.

Kupnja

Proizvodi se mogu naručiti putem web shopa te putem trgovine na društvenim mrežama Facebook / Instagram.

Sučelje web shopa vas vodi kroz proces narudžbe te ukoliko zapnete na nekom koraku, slobodno nam se obratite na info@dekla.hr. Narudžbe zaprimljene putem web shopa imaju prednost kod izrade.

Kod društvenih mreža potrebno je poslati poruku te sačekati odgovor kojim ćemo se dogovoriti za detalje narudžbe.

Plaćanje možete izvršiti transakcijski – uplatom na račun prije dostave proizvoda ili možete platiti pouzećem – gotovinom kod dostave samog proizvoda.

Dostava

Vršimo dostavu i izvan RH.

Za ostatak EU se o dostavi brine Mail Boxes etc., međutim cijena dostave varira o zemlji u koju se paket dostavlja.

Svakako prije narudžbe provjerite putem elektronske poruke na info@dekla.hr koja je cijena dostave.

Za susjedne zemlje koje nisu u sklopu EU dostavu vrši također Mail Boxes etc. i pritom cijena ovisi o njihovom važećem cjeniku.

Narudžbe se unutar Hrvatske dostavljaju putem Mail Boxes etc. po redovnoj cijeni:

  • 7,00 € za standardnu dostavu
Vrijeme izrade narudžbe ovisi o količini zaprimljenih narudžba, a može se protegnuti i do 3 – 20 radnih dana. (rok isporuke ovisi o izabranom datumu do kad trebate proizvod i trenutno zaprimljenim narudžbama)
Vrijeme dostave samog paketa je 2-3 radna dana (s iznimkom otoka i inozemstva). Najčešće je potrebno oko 7 radnih dana od dana narudžbe da paket stigne do Vas.

Povrat

Svaki paket se pakira izrazito pažljivo i vrlo rijetko dolazi do oštećenja paketa. Ukoliko dođe do oštećenja, javite se na info@dekla.hr sa čim više fotografija proizvoda i samog pakiranja kako bismo mogli poslati žalbu dostavi, a mi ćemo Vama poslati novi proizvod ili vratiti novce.

Svaki kupac ima pravo za jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda s njihove strane, te povrat novaca s naše strane.

Iznimka su proizvodi koji su se personalizirali prema želji kupca, takvi proizvodi se nažalost ne mogu vratiti.

Imajte u vidu kod narudžbe da izgled samog proizvoda može varirati i da boje na stranici ne odgovaraju uvijek stvarnim bojama.

Ovdje možete pronaći više detalja o povratu i Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

O proizvodima

Naravno! Naš cilj je da kupac bude zadovoljan, tako da se svakako javite sa idejom koju imate, a mi ćemo pokušati istu ostvariti.

Personalizacija proizvoda se ne nadoplaćuje.

U cijenu proizvoda je uključen citat / ime / boja po želji.

Veće promjene na samom proizvodu se mogu nadoplaćivati ukoliko zahtijevaju više utrošenog materijala i duže vrijeme rezanja i graviranja.

Hitna izrada i dostava je moguća, ali se svakako raspitajte prije putem društvenih mreža ili na info@dekla.hr kako bi to potvrdili i u najkraćem roku dogovorili detalje.

Nema odgovora na vaše pitanje?

Kontaktirajte nas na info@dekla.hr ili +385 91 538 2921

Novosti iz
svijeta poklona
Ostani u kontaktu s nama i doznaj sve novosti i akcije.